電話交換室（PBX)

皆さん、こんにちわ。

今日はホテルの電話交換室（PBX）での表現を紹介します。

Good morning, Mr. John Miller. This is your 8 am. wake up call.　（ジョン　ミラー様、お早うございます。８時のモーニングコールでございます。）

解説：　最近は音声自動モーニングコールが普及しているので、直接、客室に電話をしてモーニングコールをする機会が殆どないかもしれません。しかし、いわゆるVIPのお客様には時として必要でしょう。注意点はモーニングコールはwake up call　と言います。

Good afternoon the ABC hotel. How may I direct your call ? （ABCホテルでございます。どちらにおつなぎいたしましょうか？）

direct は方向づけるとうい意味の動詞です。電話を受けて、その場で対応するのではなく、担当部署に転送することが多いのでこの表現を使っていました。May I help you ? でも良いのですが、その場で対応できる印象があるので、転送することが圧倒的に多いため、How may I direct your call ? を使っていました。単なるホテルの名前の確認程度の質問であれば、I can help you. It's ABC hotel.　とその場で即答しましょう。

では、今回はこんなところです。

See you!